L’Oréal liegt over kwakzalverij

Dit gaat over een advertentie in het tijdschrift LINDA voor het product LiftActiv Derm Source van Laboratoires Vichy (hierna: Vichy). Over dat product wordt in het tijdschrift onder meer gesteld:

“ANTI-RIMPEL INNOVATIE

10 jaar onderzoek – 7 patenten – 6 wetenschappelijke studies”

en

“Anti-rimpel innovatie LIFTACTIV; Technologie DERM SOURCE*; Rhamnose 5% & vitamine c”,

waarbij de asterisk verwijst naar: “in vitro getest”

en

“LANGDURIG LIFTEND EFFECT ; DE HUID WORDT VOLLEDIG GETRANSFORMEERD NA 4 DAGEN**

waarbij de twee asterisken verwijzen naar: “Zelfevaluatie, 49 vrouwen”

Anti-rimpel en verstevigende verzorging; Gladdere, stralendere en strakkere huid”

***

Een ontevreden vrouw - Jetske van den Elsen - klaagde hierover in eerste aanleg voor de Reclamecodecommissie. Zij vindt de reclame-uiting misleidend en maakt met name bezwaar tegen de mededelingen: “langdurig liftend effect” en “de huid wordt volledig getransformeerd na 4 dagen**” en tegen de in de uiting opgenomen foto’s.

Naar de mening van klaagster is er geen enkele crème die rimpels kan doen verdwijnen of verminderen. Dit zou alleen kunnen als de stoffen doordringen tot in de dermis. Indien dat het geval is, is er sprake van een op recept verkrijgbaar medicijn.

Door de klinische look en de verwijzing naar laboratoria (“10 jaar onderzoek – 7 patenten – 6 wetenschappelijks studies”) wordt extra de suggestie gewekt van waarheid en betrouwbaarheid. Dit in combinatie met een gefotoshopt gladgestreken gezicht, maakt dat klaagster de uiting misleidend en storend vindt.

Klaagster heeft haar verweer toegelicht en onder meer aangevoerd dat:

- het geclaimde effect niet is aangetoond in (peer reviewed) wetenschappelijk onderzoek;

- uit wetenschappelijk onderzoek blijkt dat de stof Rhamnose een zeer lage impactfactor heeft en niet kan worden aangenomen dat dit ingrediënt een liftend, verstevigend, transformerend- of anti-rimpel effect heeft;

- van het ingrediënt vitamine C nooit overtuigend is bewezen dat dit werkzaam is tegen rimpels, terwijl de concentratie in Vichy LiftActiv te laag is om enig effect te verwachten en bovendien dit ingrediënt zeer snel zijn werking verliest door blootstelling aan zuurstof, hetgeen zeker het geval is indien dit ingrediënt wordt verkocht in een potje, zoals bij Vichy LiftActiv het geval is;

- niets bekend is over de toegepaste systematiek en onderzoeksmethode;

- niet duidelijk is of de proefpersonen die bij de zelfevaluatietest waren betrokken gelijktijdig andere cosmetische behandelingen hebben ondergaan en/of andere cosmetische producten hebben gebruikt en of de betrokken dermatoloog onafhankelijk was;

- de zelfevaluatietest heeft plaatsgevonden in Zuid-Afrika tijdens de winterperiode daar;

- het niet mogelijk is met het blote oog een rimpelvermindering van 20% te zien, terwijl de gebruikte meetmethode met "morphing" software onnauwkeurig is.

***

De Reclamecodecommissie concludeert dat de reclame voor wat betreft de mededelingen “langdurig liftend effect” en “De huid wordt volledig getransformeerd na 4 dagen**” gepaard gaat met onjuiste informatie ten aanzien van de van het gebruik van het product te verwachten resultaten als bedoeld in artikel 8.2 aanhef en onder b van de Nederlandse Reclame Code (NRC). Nu de gemiddelde consument er bovendien toe kan worden gebracht een besluit over een transactie te nemen, dat hij anders niet had genomen, is de uiting op deze punten misleidend en daardoor oneerlijk in de zin van artikel 7 NRC.

Aan dit oordeel doet niet af dat enige overdrijving niet ongebruikelijk is bij de aanprijzing van cosmeticaproducten.

Adverteerder heeft niet aannemelijk gemaakt dat de vermelding “10 jaar onderzoek – 7 patenten – 6 wetenschappelijke studies” juist is. Zij heeft bij verweer gewezen op 10 jaar onderzoek, op 6 wetenschappelijke publicaties en op de aanvraag van 7 octrooien en de verlening van 5 octrooien op de werkzame stof rhamnose, maar niet is gebleken dat er met betrekking tot het in de uiting aangeprezen product (reeds) sprake is van “7 patenten”. In zoverre gaat de uiting gepaard met onjuiste informatie ten aanzien van de voordelen van het product als bedoeld in artikel 8.2 aanhef en onder b van de Nederlandse Reclame Code (NRC). Nu de gemiddelde consument er bovendien toe kan worden gebracht een besluit over een transactie te nemen, dat hij anders niet had genomen, is de uiting op dit punt misleidend en daardoor oneerlijk in de zin van artikel 7 NRC.

Gelet op het bovenstaande wordt als volgt beslist.

Op grond van het hetgeen hiervoor is overwogen onder Ad 1 en 2 en Ad 4 acht de Commissie de reclame-uiting in strijd met artikel 7 NRC. Zij beveelt adverteerder aan om niet meer op een dergelijke wijze reclame te maken.

***

De klacht in beroep bij het College van Beroep (van de Reclamecodecommissie)

Het College concludeert dat L'Oréal in reclame-uitingen voor Vichy LiftActiv mag verwijzen naar 10 jaar onderzoek, 7 patenten en 6 wetenschappelijke studies. Indien evenwel wordt gesuggereerd dat deze inspanningen ertoe hebben geleid dat het product ook aantoonbaar werkt, dat wil zeggen bij gebruik leidt tot de in de reclame-uiting specifiek genoemde resultaten, dient zij dit voldoende aannemelijk te maken.

Nu niet aan deze verplichting is voldaan, heeft de Commissie de reclame-uiting terecht misleidend geacht. Het College onderschrijft dit oordeel, met enige wijziging van gronden. Nu de grieven aldus geen doel treffen, dient te worden beslist als volgt.

De beslissing

Bevestigt de beslissing van de Commissie met enige wijziging van gronden en voor zover in beroep.

***

Commentaar

Uit de procedure blijkt dat achter het merk '(Laboratoires) Vichy' L’Oréal schuilgaat.

Het is nogal wat als een concern als L’Oréal door een simpele reclamecodecommissie in twee instanties wordt afgedroogd op de manier als hierboven gedeeltelijk getoond. De vellen hangen erbij. De hele tekst vind je hier.

L'Oréal besteedde in 2010 665 miljoen euro aan Research en Development. Nochtans kan ze niet aantonen dat het niet waar is dat ze rotzooi verkoopt, - voor veel geld. En daarmee in de beste traditie staat van eeuwenoude kwakzalverij.

Nu heb ik daar geen moeite mee voor zover het onschuldige middeltjes betreft. Maar pas op. L’Oréal laat ook dierproeven doen. Dat wordt in deze zaak zoveel mogelijk verdoezeld door het feit dat tweemaal gesteld wordt dat in vitro-tests gedaan zijn.

Bij de mondelinge behandeling in beroep wordt echter namens L’Oréal tussen neus en lippen meegedeeld dat

de effecten van Rhamnose en vitamine C-derivaten op de papillaire dermis, en de stimulatie van collageen en fibroblasten blijkt uit twee in vivo studies;

Hieruit kun je dus concluderen dat L’Oréal dierproeven laat doen voor waardeloze middelen!